Il tuo pannello

1Accesso al pannello

Il pannello di amministrazione è il posto da cui gestisci tutto il tuo sito: prezzi, disponibilità, foto, testi e prenotazioni. Ci si entra in pochi secondi, senza password da ricordare: ti basta la tua email e la casella di posta.

Per accedere si usa un "link magico": inserisci la tua email e ricevi per posta un collegamento su cui cliccare. Niente password da inventare o custodire — l'email autorizzata è la tua chiave.

1. Apri il browser e vai all'indirizzo del tuo sito seguito da /admin (ad esempio iltuosito.it/admin).
2. Digita l'email di amministratore (quella comunicata al momento della consegna del sito) e conferma per richiedere il link.
3. Apri la tua casella di posta: entro pochi istanti arriva un'email con un pulsante o un collegamento per accedere.
4. Clicca su quel link: si aprirà il pannello e sarai già dentro, pronto a lavorare.

Una volta dentro, in alto trovi la barra di navigazione con le sezioni del pannello, sempre nello stesso ordine: Dashboard (il colpo d'occhio iniziale con lo stato del sito), Calendario (disponibilità, prezzi e sincronizzazione con Airbnb, Booking e Vrbo), Prenotazioni (l'elenco degli ospiti in arrivo), Recensioni (le recensioni degli ospiti da approvare), Contenuti (i testi del sito), Immagini (le foto della struttura) e Impostazioni. Dentro Impostazioni ci sono tre schede: Regole di prenotazione, Colori e Pagamenti (Stripe). L'ultima voce, Esci, chiude la sessione quando hai finito.

2Dashboard

La Dashboard è la prima schermata che vedi entrando nel pannello: è il tuo colpo d'occhio quotidiano. In pochi secondi capisci come sta andando la tua struttura — quante prenotazioni hai ricevuto, quanto hai incassato e a quanto ammonta la tassa di soggiorno — senza dover aprire altre sezioni.

Nella parte alta trovi tre riquadri con i totali complessivi, sempre aggiornati: «Prenotazioni totali» (il numero di prenotazioni ricevute), «Incassi» (quanto hai incassato in totale) e «Tassa soggiorno» (l'importo complessivo della tassa di soggiorno raccolta dai tuoi ospiti). Sono i tre numeri che ti dicono, a colpo d'occhio, come sta andando la tua attività.

Più in basso, sotto il titolo «Quest'anno», c'è una tabella che scompone gli stessi dati nei quattro trimestri dell'anno in corso (Q1 Gen–Mar, Q2 Apr–Giu, Q3 Lug–Set, Q4 Ott–Dic). Per ogni trimestre vedi il numero di prenotazioni, gli incassi e la tassa di soggiorno. È utile per capire quali sono i periodi più forti e come sta procedendo la stagione rispetto ai mesi precedenti.

1. Apri la Dashboard: è la prima voce del menù in alto e la schermata che compare appena entri nel pannello.
2. Dai un'occhiata ai tre riquadri in alto per il quadro generale di prenotazioni, incassi e tassa di soggiorno.
3. Scorri la tabella «Quest'anno» per vedere l'andamento trimestre per trimestre.
4. Per i dettagli di una singola prenotazione (nomi, date, importi), passa alla sezione «Prenotazioni» dal menù in alto.

3Calendario

Il Calendario è il cuore della gestione: da qui decidi quanto costa ogni notte, quali date sono libere o bloccate, e tieni tutto sincronizzato con i portali esterni per non rischiare doppie prenotazioni. Non serve alcuna competenza tecnica: scegli le date, indichi prezzo o stato, e salvi.

In alto trovi il Prezzo di base: la tariffa a notte (nell'esempio 180 €) che il sito applica a tutte le date senza un prezzo o uno stato personalizzato. È il tuo punto di partenza: impostalo una volta e vale per tutto l'anno, poi personalizzi solo i periodi che vuoi.

1. Nel riquadro Imposta un intervallo di date scegli le date nei campi DAL e AL.
2. Scegli cosa fare con quell'intervallo: Imposta prezzo (con il campo € a notte per una tariffa diversa dal base, es. alta stagione o weekend), Blocca giorni (per rendere quelle date non prenotabili sul tuo sito, es. uso personale o manutenzione), oppure Inserisci prenotazione manuale (per un ospite che ti ha contattato al di fuori del sito, es. per telefono).
3. Premi APPLICA ALL'INTERVALLO: il calendario qui sotto si aggiorna subito così vedi l'effetto.
4. Ripeti per gli altri periodi, poi in fondo premi SALVA E PUBBLICA per rendere tutto attivo sul sito pubblico.

Il Calendario mensile (usa le frecce per cambiare mese) mostra ogni giorno con il suo prezzo e il suo stato tramite un colore. Le date libere riportano la tariffa (es. €180). Non devi importare o scaricare nulla: le date già occupate su Airbnb, Booking.com e Vrbo compaiono qui in automatico e bloccano quelle notti sul tuo sito, così eviti le doppie prenotazioni. Ogni piattaforma ha un colore diverso (nell'esempio si vedono le celle blu scuro Booking.com e le date del riquadro Bloccata (OTA)), mentre le prenotazioni arrivate dal tuo sito appaiono come Prenotazione app. La legenda sotto al calendario spiega ogni colore.

4Prenotazioni

In questa sezione trovi tutte le prenotazioni ricevute dal tuo sito, ciascuna in una scheda con i dati dell'ospite, le date del soggiorno, l'importo e lo stato del pagamento. Da qui approvi le nuove richieste, gestisci il prezzo e tieni sotto controllo cosa è già stato pagato.

Ogni richiesta che arriva dal sito diventa una "scheda" in questo elenco. In alto a sinistra vedi il titolo Prenotazioni; in alto a destra due pulsanti: CSV (scarica l'elenco in un file da aprire con Excel o simili) e ARCHIVIA, con accanto tra parentesi il numero di prenotazioni già archiviate. Ogni scheda mostra un codice e il nome dell'ospite (nell'esempio "VT-8F2A · Marco Rossi"), le date di arrivo e partenza, il numero di ospiti e l'importo. Subito sotto trovi email e telefono dell'ospite e, se l'ha lasciato, un messaggio tra virgolette (nell'esempio "Arriviamo in tarda serata, possibile?"). Accanto ai contatti c'è il pulsante "Scrivi su WhatsApp": lo tocchi e parte una chat già pronta verso l'ospite, con nome, struttura e date precompilati — comodo per concordare l'orario di arrivo o inviare le istruzioni.

In alto a destra di ogni scheda c'è lo STATO, che ti dice a colpo d'occhio a che punto è la prenotazione: IN ATTESA (una nuova richiesta da valutare), APPROVATA · IN ATTESA DI PAGAMENTO (l'hai accettata e ora si aspetta il pagamento dell'ospite) e COMPLETATA (tutto a posto, pagamento ricevuto). Nelle prenotazioni completate il riquadro riepiloga anche i dettagli economici: Prezzo, il totale pagato con la spunta verde, la Tassa di soggiorno e il metodo di pagamento con la data (nell'esempio "Carta di credito · Pagato il 01/06/2026").

Come gestire una nuova richiesta (stato IN ATTESA)

1. Leggi date, numero di ospiti e l'eventuale messaggio dell'ospite per capire se puoi accoglierla.
2. Se vuoi, correggi l'importo nel campo PREZZO PERSONALIZZATO: è la cifra intera che l'ospite pagherà online.
3. Premi APPROVA per accettare: l'ospite riceverà il link per pagare online l'intero importo del soggiorno e lo stato passerà a "Approvata · in attesa di pagamento". In fase di approvazione puoi anche scegliere il pagamento al check-in (l'ospite paga all'arrivo, senza pagamento online) per gli ospiti di cui ti fidi. Premi invece RIFIUTA se non puoi ospitarla.
4. Per fermare una prenotazione già approvata o completata, usa ANNULLA PRENOTAZIONE sulla sua scheda. Se l'ospite aveva già pagato, il sistema calcola il rimborso secondo la politica di cancellazione e ti mostra il pulsante RIMBORSA €X: premendolo, il denaro torna all'ospite sulla sua carta. Nessun rimborso parte da solo.

5Recensioni

Qui gestisci le recensioni lasciate dai tuoi ospiti: le leggi, decidi quali pubblicare e tieni d'occhio il voto medio della struttura. Le recensioni sono tutte tue — le scrivono gli ospiti che hanno soggiornato da te, non arrivano da Airbnb o da altre piattaforme.

Trovi la sezione nella barra in alto, alla voce Recensioni. Ogni recensione che arriva dal sito resta in attesa: non compare online finché non la approvi tu. Per ciascuna vedi voto, testo, nome dell'ospite e periodo del soggiorno, con i pulsanti per gestirla.

Come moderare una recensione

1. Apri Recensioni dalla barra in alto: le nuove sono contrassegnate come "in attesa".
2. Leggi voto e testo. Se è autentica e vuoi mostrarla, premi Pubblica: da quel momento compare sul sito.
3. Se è spam o non pertinente, premi Rifiuta o Elimina. Non pubblichiamo recensioni finte o comprate, e non si rimuovono le recensioni negative autentiche.
4. Quando il codice della prenotazione corrisponde a un soggiorno reale, la recensione mostra il badge "Soggiorno verificato": così distingui a colpo d'occhio chi ha davvero soggiornato.

6Contenuti

La sezione Contenuti è il cuore della configurazione del tuo sito: qui inserisci nome, contatti, descrizioni, dintorni e servizi. Prenditi il tempo di compilarla con cura la prima volta; poi potrai tornarci quando vuoi per aggiornare qualcosa.

È qui che dai vita al tuo sito: nome della struttura, contatti, descrizioni, dintorni e servizi. La schermata è organizzata in sei sotto-schede, che trovi in alto una accanto all'altra: Struttura, Testi, Area, Servizi, Recensioni e SEO. Puoi passare dall'una all'altra cliccando sul suo nome; quella attiva è sottolineata. Lavora con calma una scheda alla volta.

1. Struttura: i dati fondamentali della tua casa. In alto compili posizione visualizzata, città e indirizzo; poi i contatti (telefono, Numero WhatsApp, email contatto ed email prenotazioni). Più sotto inserisci la Partita IVA / Codice fiscale host, il Codice identificativo (in Italia è il CIN; altrove il codice della struttura previsto dalla normativa turistica locale — puoi lasciarlo vuoto se non applicabile) e il Nome host (quest'ultimo appare nella pagina Privacy come titolare del trattamento dati). Nel riquadro DETTAGLI descrivi l'alloggio: Tipo di alloggio, Caratteristiche, Composizione (es. 3 camere · 2 bagni), Capacità e Zona.
2. Testi: i testi descrittivi del sito, come la presentazione della struttura.
3. Area: cosa vedere e fare nei dintorni, i luoghi e le attrazioni intorno a te.
4. Servizi: l'elenco dei servizi che offri agli ospiti (Wi-Fi, piscina, parcheggio e così via).
5. Recensioni: da qui apri la moderazione delle recensioni. Le recensioni non si scrivono più a mano: le inviano gli ospiti dal sito (con voto e testo) e tu decidi quali approvare e pubblicare. Solo quelle approvate compaiono sul sito e nei dati per Google.
6. SEO: il titolo e la descrizione con cui il tuo sito appare su Google. Scrivi frasi brevi e invitanti che descrivano la tua casa: è ciò che leggeranno le persone quando ti trovano nei motori di ricerca.

Le lingue e la traduzione automatica

Il tuo sito è multilingua: ogni visitatore lo vede nella propria lingua. Tu però scrivi in una lingua sola — la lingua del pannello, quella che hai scelto in Impostazioni (di default l'italiano). A tutte le altre pensa la traduzione automatica.

In fondo alla scheda Contenuti c'è la barra delle lingue: una fila di "chip", una per lingua. La chip con la stella ★ è la tua lingua del pannello, cioè quella da cui si traduce. Scrivi lì i tuoi testi, poi premi "TRADUCI TUTTO" in alto: con un clic il sistema traduce ogni contenuto nelle altre 8 lingue — non devi conoscerle né riscrivere nulla. (C'è anche "Traduci dettagli", che traduce solo il riquadro dei dettagli.) Premi "TRADUCI TUTTO" dopo aver finito di scrivere.

Cliccando un'altra chip vedi quella lingua e, se vuoi, puoi ritoccarla a mano — per esempio sistemare una parola nella versione inglese. La stella però resta sempre sulla lingua del pannello, non su quella che stai guardando.

7Immagini

Le fotografie sono la prima cosa che i tuoi ospiti guardano: da questa pagina carichi e organizzi tutte le immagini del sito, scegliendo l'immagine principale (quella grande che accoglie i visitatori) e le foto della galleria. È tutto a portata di clic, senza dover toccare nulla di tecnico.

Apri la voce Immagini dalla barra in alto. Vedrai la sezione Galleria con tutte le foto già presenti, ciascuna in una piccola scheda con il nome del file. Accanto al titolo un contatore (nell'esempio 5/12) ti indica quante immagini hai caricato e qual è il numero massimo consentito. Sotto ogni foto trovi tre comandi: una stella, una casella Galleria e il link rosso Elimina.

La stella indica l'immagine principale, chiamata anche hero: è la grande fotografia che compare in cima alla pagina d'apertura del sito e dà il benvenuto a chi arriva. La stella piena e dorata segnala la foto attualmente scelta come principale. La casella Galleria, quando è spuntata, fa sì che quella foto compaia tra le immagini che gli ospiti possono sfogliare sul sito; togliendo la spunta la nascondi dalla galleria senza cancellarla.

1. Per aggiungere una foto, vai in fondo al riquadro Carica immagine e clicca CHOOSE FILE (Scegli file): si apre la finestra del tuo computer per selezionare l'immagine.
2. Scegli la foto dal tuo dispositivo: il nome comparirà accanto al pulsante e l'immagine si aggiungerà alla Galleria.
3. Per impostare una foto come immagine principale, clicca la stella sotto quella foto: diventerà dorata e la stella si toglierà automaticamente dalla precedente.
4. Spunta o togli la casella Galleria di ogni foto per decidere se mostrarla o nasconderla nella galleria pubblica.
5. Per rimuovere una foto che non ti serve più, clicca il link rosso Elimina sotto la sua scheda.

8Impostazioni

La pagina Impostazioni raccoglie tutte le configurazioni di contorno del tuo sito: le regole di prenotazione, i colori, i pagamenti, la lingua del pannello e — soprattutto — il collegamento con Airbnb, Booking e Vrbo. È qui che decidi come il tuo sito dialoga con le altre piattaforme.

In cima alla pagina trovi tre card-scorciatoia. "Regole di prenotazione" (cancellazione, tassa di soggiorno, orari di check-in/out), "Colori" (la palette del sito, con anteprima e controllo di contrasto) e "Pagamenti" per Stripe. Sono semplici collegamenti: cliccando la freccia si apre la pagina dedicata. Trovi la spiegazione completa di ciascuna nelle rispettive sezioni di questo manuale.

Il riquadro "Lingua del pannello" cambia solo la lingua di questo pannello di amministrazione (nell'esempio è impostato su "Italiano"): scegli quella con cui ti trovi più a tuo agio. Il tuo sito pubblico resta multilingua e non viene toccato da questa scelta.

La "Sincronizzazione calendari" serve a evitare le doppie prenotazioni. Se lo stesso alloggio è pubblicato anche su Airbnb, Booking o Vrbo, incolla qui l'URL iCal di ciascuna piattaforma: le date già prenotate altrove bloccano automaticamente il tuo calendario. Ogni piattaforma ha il suo campo, riconoscibile dal pallino colorato (rosso Airbnb, blu Booking, verde Vrbo).

1. Sulla piattaforma esterna (per esempio Airbnb) cerca la funzione "Esporta calendario" e copia il link iCal che ti viene fornito.
2. Torna qui e incollalo nel campo corrispondente, ad esempio "AIRBNB · URL ICAL". Ripeti per Booking e Vrbo se li usi.
3. Premi "SALVA URL" sotto i campi: senza salvare, gli indirizzi non vengono memorizzati.
4. Ora il pulsante "SINCRONIZZA ORA" diventa attivo: premilo per importare subito le prenotazioni. In seguito la sincronizzazione prosegue da sola ogni poche ore; qui accanto vedi la data dell'ultima sincronizzazione automatica.

Sotto i campi iCal trovi anche l'export del tuo calendario: un link (uno per ogni unità, se hai delle camere) da copiare e incollare nel campo "importa calendario" di Airbnb, Booking o altri portali. Così loro vedono le notti già occupate qui — prenotazioni dirette e da altri canali — e le bloccano. È un link segreto: incollalo solo nei portali dove pubblichi.

Il riquadro "Prenotazione esterna" è diverso: qui incolli i link degli annunci pubblici (URL ANNUNCIO AIRBNB, BOOKING.COM, VRBO), cioè le pagine dove gli ospiti possono vederti su quelle piattaforme. Servono al bottone "Prenota su…" che compare nella home del tuo sito, per l'ospite che preferisce prenotare fuori da Dimora. Con "PIATTAFORMA PREDEFINITA DEL BOTTONE" scegli quale mostrare per prima (nell'esempio Airbnb). Anche qui, ricordati di premere "SALVA URL".

9Regole di prenotazione

Qui imposti le regole commerciali della tua struttura: la politica di cancellazione, la tassa di soggiorno, gli orari di arrivo e partenza e i limiti di prenotazione. Sono i numeri che il sito usa per calcolare i prezzi e per decidere cosa gli ospiti possono fare quando prenotano. Trovi questa pagina in Impostazioni, aprendo la card "Regole di prenotazione".

La pagina è divisa in gruppi ben distinti, ciascuno introdotto da un titolino: TASSA DI SOGGIORNO, CANCELLAZIONE, PRENOTAZIONE e ORARI. Ogni riquadro contiene una casella in cui scrivere un numero (una percentuale, dei giorni, un importo o un orario). Non devi compilare tutto in una volta: modifica solo ciò che ti interessa e lascia il resto com'è.

1. TASSA DI SOGGIORNO — In '€ per persona/notte' metti quanto il Comune fa pagare a ospite per ogni notte (0 se nel tuo Comune non si applica). In 'Max notti' indichi dopo quante notti la tassa non si conta più (molti Comuni la fanno pagare solo per i primi giorni). Il sito la aggiunge da solo al totale della prenotazione.
2. CANCELLAZIONE — Scegli la politica di rimborso tra tre livelli in stile Airbnb: Flessibile (rimborso pieno fino a 24 ore prima del check-in), Moderata (fino a 5 giorni prima) e Rigida (pieno fino a 30 giorni prima, 50% da 30 a 7 giorni, niente sotto i 7). In più imposti una franchigia in percentuale, trattenuta solo sul rimborso pieno del soggiorno per coprire i costi di transazione. La politica scelta viene «congelata» su ogni prenotazione al momento in cui viene fatta: se poi la cambi, vale solo per le nuove.
3. PRENOTAZIONE — Sono i limiti che l'ospite deve rispettare: 'Preavviso minimo (giorni)' quanto in anticipo si può prenotare, 'Ospiti massimi' quante persone può ospitare la struttura, 'Notti minime' e 'Notti massime' la durata consentita del soggiorno.
4. ORARI — In 'Orario check-in' e 'Orario check-out' scrivi gli orari di arrivo e partenza (nell'esempio 14:00 e 10:00). Compaiono sul sito e nelle email di conferma.
5. Quando hai finito, premi il pulsante SALVA in fondo alla pagina.

10Colori

In questa sezione decidi i colori del tuo sito. Puoi partire da una palette già pronta oppure scegliere personalmente ogni colore: l'anteprima a fianco si aggiorna mentre lavori, così vedi subito il risultato prima di salvare. La trovi in Impostazioni, nella card "Colori".

Il modo più veloce è partire da una palette già pronta. Sotto la voce PALETTE PRONTE trovi una serie di combinazioni con un nome (nell'esempio: Terracotta boutique, Oro classico, Blu mare, Verde salvia, Bordeaux, Lavanda, Petrolio, Rame). Basta cliccare su quella che ti piace: i quattro colori qui sotto e l'anteprima a destra si aggiornano all'istante. È un ottimo punto di partenza, che puoi poi ritoccare a tuo piacimento.

Se vuoi il controllo completo, nella colonna PERSONALIZZA regoli i quattro colori del sito uno per uno. Ognuno ha un nome e una breve spiegazione di dove viene usato: 'Sfondo' è il colore di fondo di tutte le pagine; 'Testo' è quello dei testi principali; 'Accento' colora bottoni, link, etichette e piccoli dettagli; 'Riquadri' è lo sfondo delle schede e delle card. Per cambiarne uno hai due strade: clicca il quadratino colorato a sinistra per aprire il selettore di colore, oppure scrivi direttamente il codice del colore (per esempio #B8755F) nella casella accanto al nome.

1. Apri Impostazioni nel menu in alto e clicca la card 'Colori'.
2. Per un risultato rapido, scegli una delle palette pronte cliccandoci sopra.
3. Se vuoi affinare, cambia i singoli colori (Sfondo, Testo, Accento, Riquadri) con il quadratino colorato o scrivendo il codice.
4. Controlla l'anteprima a destra e il riquadro LEGGIBILITÀ, che ti dice se i testi si leggono bene.
5. Quando sei soddisfatto, clicca SALVA in fondo alla pagina.

11Pagamenti (Stripe)

Questa pagina serve a gestire i pagamenti online del tuo sito e, soprattutto, ad attivare gli incassi reali quando sei pronto a partire. La trovi in Impostazioni, nella card "Pagamenti (Stripe)". La prima configurazione tecnica (l'inserimento delle chiavi Stripe) la fa il tuo fornitore dietro le quinte: a te resta il compito, semplice ma importante, di passare dalla modalità di test a quella di produzione. Trattandosi di soldi veri, la pagina è protetta da un livello di sicurezza in più.

In alto trovi il titolo "Configurazione Stripe" e la spiegazione: "Passa tra ambiente di test e produzione. Sezione protetta da Authenticator (TOTP)". In parole semplici: l'ambiente di test serve a provare tutto senza muovere denaro reale, mentre l'ambiente di produzione è quello che incassa davvero dai tuoi ospiti. Finché stai ancora sistemando il sito, conviene restare in test; passerai a produzione solo quando sei pronto ad accettare prenotazioni pagate.

Prima di poter cambiare ambiente, la pagina ti chiede di attivare un sistema di sicurezza a codice: è la parte "Configura l'authenticator". Come spiega la schermata, questa pagina è protetta da un codice a 6 cifre e va registrata una sola volta un'app authenticator (per esempio Microsoft Authenticator o Google Authenticator, gratuite, da installare sul tuo telefono). Serve a impedire che qualcuno, anche entrando nel pannello, possa toccare i pagamenti senza il tuo telefono in mano.

1. Installa sul telefono un'app authenticator (es. Microsoft Authenticator o Google Authenticator) dallo store, se non l'hai già.
2. Nella pagina, premi il pulsante "Genera QR": comparirà un codice QR da inquadrare.
3. Apri l'app authenticator, scegli "aggiungi account" e inquadra il QR con la fotocamera.
4. L'app inizierà a mostrare un codice a 6 cifre che cambia ogni pochi secondi: digitalo dove richiesto per confermare la registrazione.
5. Da quel momento, per sbloccare i pagamenti ti basterà aprire l'app e leggere il codice del momento.

Una volta sbloccata la pagina con il codice, potrai passare all'ambiente di produzione: da lì in poi le prenotazioni verranno pagate sul serio e gli importi arriveranno sul conto collegato al tuo account Stripe. Fai questo passaggio solo quando il sito è pronto e hai completato la verifica del tuo account su Stripe; se qualcosa non ti è chiaro, chiedi conferma al tuo fornitore prima di attivare gli incassi reali.